Envíos y Devoluciones
1. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Los envíos son gratuitos en la Península para todos los pedidos realizados a través de nuestra web.
Para otras zonas geográficas:
Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla: el coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y el peso del paquete.
Envíos internacionales: consultar por esta vía info@voolthebrand.com.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, y la entrega suele realizarse en 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
En caso de incidencias en el transporte o retrasos, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
2. Cambios y devoluciones
Queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Primer cambio de talla gratuito
En la Península, ofrecemos el primer cambio de talla de forma gratuita.
Solo tendrás que contactar con nosotros indicando el número de pedido y la nueva talla deseada.
Nos encargaremos de recoger el producto y enviarte el nuevo sin coste adicional.
Devoluciones
Si prefieres devolver el producto en lugar de cambiarlo, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez recibido y comprobado el estado del artículo.
En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.
3. Condiciones generales
Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y etiquetas.
Para gestionar cualquier cambio o devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: info@voolthebrand.com
4. Incidencias
En caso de recibir un producto equivocado o defectuoso, te rogamos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Nos haremos cargo de todos los gastos y te ofreceremos una solución inmediata (reposición o reembolso).